即时新闻:
边防
边防频道  >  头条 > 正文

解密天府经济腾飞的“边检力量”

四川边防总队积极服务地方经济社会发展

2018年01月26日 15:23    来源:中国警察网   作者:王自然 黄武涛   

  随着四川深度融入“一带一路”战略、成都建设全面体现新发展理念的国家中心城市和打造国家级国际航空枢纽的步伐进一步加快,成都航空口岸迎来了高速发展的历史机遇。2017年,这个口岸年度出入境流量首次突破500万大关,达到539万余人次,成为了继北上广之后全国第4个、中西部唯一一个一类航空口岸。

  “这标志着四川对外开放和国际化程度提升到了一个新的高度。”担负该口岸出入境边防检查任务的四川边防总队总队长康孟喜在接受记者采访时说,“我认为,只有与时代同进、与发展同频、与人民同心,把准地方经济社会发展的脉搏,将边检工作纳入省市发展战略同步推进,才能实现多赢的喜人局面。”

  简化查验手续、启用自助通关、推出便民措施、健全保障机制……面对“大进大出、快进快出”的口岸发展态势,总队主动融入国家、省市发展大局,坚持“围绕政府决策,搞好信息服务;围绕大型盛会,强化保障服务;围绕服务对象诉求,抓好需求服务;围绕航空枢纽建设,提供法律政策服务”,构建起了和谐安全、高效顺畅的口岸通关环境,积极助力“天府四川”这条经济巨龙凌云腾飞,实现了边检工作与地方经济社会发展的同频共振。

  温馨服务 搭外企投资的连心桥

  2014年2月的一天,四川边防总队检查员在执行OZ324次航班入境检查任务中,发现韩国籍旅客金先生所持的一次有效中国签证已经被使用。原来,该旅客几天前曾入境我国,继而与朋友去马尔代夫旅游,由于不熟悉我国出入境政策规定,误以为在有效期内该签证仍然有效,于是再次入境。按照相关规定,金先生本应被原机遣返。经询问得知,金先生系成都一家中韩合资企业的韩方投资负责人,此行是为了签订一个重要商务合同。当日值班科长在请示上级领导同意后,第一时间联系口岸签证部门为其办理了签证,使其顺利入境,避免了巨额经济损失。

  为了更好地服务四川对外开放和经济社会快速发展,这个总队充分考虑和尊重地方党委政府及来川考察投资外企的差异化需求,创新推进边检勤务模式改革,从减少验审程序、提供多样化边检查验模式等方面制订了12条具体配套措施,为参与考察投资的政治经济人士设立“办证专线”、开辟“优检通道”,帮助他们快捷顺畅通关。金先生正是众多受惠者之一。

  只有主动跟进、创新服务,设身处地考虑旅客感受和社会发展需求,才能构建大通关、大和谐的喜人局面。为此,这个总队积极走访政府经贸部门和企业,及时了解掌握服务对象诉求。针对四川有330余家世界500强企业落户的实际,这个总队专门派人上门为他们举办出入境边防检查政策法规培训,建立起500强企业出入境档案,实行重要旅客和团队预约服务,最大限度降低企业通关成本。

  此外,这个总队还将边检VIP接待室打造成了省市招商引资部门的“第二办公室”,为政府、企业与外商代表休息、洽谈创造有利条件。2011年4月26日,四川台商协会执行常务会长王山月一行专程来到这个总队回访座谈,并赠送了刻有“为民服务,情系台商”字样的牌匾。王山月热情称赞,“你们的工作专业高效,为招商引资打造了成都品牌,我相信会有更多的台商来川投资!”

  王山月会长的预见很快得到了证实。截至2017年,来川投资的台资企业已达1979家,总投资额超过200万美元。此外,这个总队近年来先后为英国前首相布莱尔、德国总理默克尔、美国前第一夫人米歇尔等国际政要及通用汽车、英特尔、苹果等世界500强企业600余名高管提供了温馨、周到通关礼遇服务,为四川对外招商引资充分发挥了“窗口”优势、做出了重要贡献。

  靠前服务 当大型盛会的保障者

  “13个硬汉组成了一道墙,为G20财、行长会议的顺利进行提供了最可靠的保障。”这是2016年7月,四川省博览事务局对四川边防总队“G20特勤组”的评价。彼时,第三届G20财长和央行行长会议在成都举行。由四川边防总队边检业务精英组成的“G20特勤组”24小时全员在岗在位,共承担了85个代表团812名参会人员的通关礼遇勤务。这是这个总队近年来服务保障大型国际盛会的一个典型缩影。

  开放的世界,是四川的舞台;开放的四川,是世界的机遇。16个国家在蓉设立了领事馆,232个外国城市与四川建立了国际友城和友好合作关系,平均每1.5天就有一场大型涉外会议会展或活动比赛在成都进行,开放的四川正越来越吸引着世界的目光。《财富》全球论坛、世界华商大会、G20财长和央行行长会议、世界航线发展大会、世界旅游组织大会、中国西部国际博览会……越来越多的国际盛会选择在四川举办,越来越重的“特勤”任务摆在了这个总队面前。

  面对压力,这个总队主动作为,在口岸执勤一线设立前进指挥部,靠前指挥。从执勤科队选拔十余名外语水平高、形象气质好、边检业务精的检查员成立特勤检查组,靠前服务。提前对特勤组进行枪弹查验、特勤业务、国际礼仪、应急处突等培训和演练,确保他们在圆满完成任务的同时,充分展现专业水准和职业风采。

  特勤检查组成立近两年来,已先后优质高效地为来川参加G20财长和央行行长会议、世界航线发展大会、世界旅游组织大会、中国西部国际博览会进出口商品展暨中国西部(四川)国际投资大会的600余批7000余人次重要嘉宾办理了入出境手续,为他们解决通关困难200余个,热情的服务和专业的素养得到嘉宾们的交口称赞。

  软件展示形象,硬件提供保障。针对各类盛会期间入出境包机多、嘉宾级别高的实际,这个总队专门打造了一辆移动查验车,集远程无线验放、枪支弹药检查、现场勤务指挥、应急防暴处突等功能于一体。遇到乘坐专包机和携运枪支弹药等贵宾入出境时,移动查验车能直接驶入机坪现场查验,改变了以往需要机坪和检查厅两头跑的模式,不仅大幅提高了查验效率,还有效降低了潜在的管控风险。

  “按照正常手续和勤务规范,一般旅客的检查时间通常不超过45秒,而使用移动查验车只需要15秒,缩短了三分之二的时间。这就像送医下乡,既提供了上门服务,又降低了安保风险。”谈到移动查验车,这个总队副总队长王浩宇做了形象的比喻。

  精细服务 做外向旅游的助推器

  “魅力天府、阳光边检,秀美四川、温馨国门。”一提起四川,人们往往想到的美景与美食。旅游,是多数人到四川的第一目的,也是大部分川人飞出国境的初衷。

  随着对外开放水平和国际形象的进一步提升,四川已经成为了世界优秀旅游目的地和集散地。104条国际(地区)航线,遍布五大洲的86个航程终点,平均每天有80多趟航班将川人送往世界各地,同时也拥抱着来自五洲四海的游客。

  口岸是国际旅客到达四川的第一个“窗口”,如何为他们留下一个美好的印象?四川边防总队给出的答案是:提供精细化服务。他们从点滴入手,在通关现场设置咨询台、意见箱、药品箱、饮水机机。制作服务礼仪规范图、拍摄工作流程示范片,甚至组织检查员到航空公司跟班学习礼仪知识和服务技巧。以“六步服务法”规范式服务定式养成,用“一声温馨问候”展示天府国门卫士形象。当然,也少不了一些别出心裁的服务“小创举”。

  2016年4月14日清晨,从巴黎飞来的CA458航班落地成都。12岁的法国小女孩Alice在妈妈的陪伴下来成都看熊猫。可在办理入境手续时,妈妈却因为护照片遗失过而处于挂失吊销状态,不能入境。眼看着期待已久的“熊猫梦”就要泡汤,小Alice的眼中已经泛起了泪花。然而,热心的边检官兵主动为母女俩联系到了法国驻成都领事馆。在领馆人员的陪同下,Alice不仅畅游了熊猫基地,临走时还收到了边检官兵赠送的贴心礼物——一个熊猫玩偶。“感谢你们对我同胞的善举!”事后,法国领事阿尔蒙多次向边检官兵表达了谢意。

  对于出境旅游市场来说,团队旅游绝对是主力军。据统计,每年有近3万个内地旅游团从成都出入境。为了提高他们的通关速度,这个总队广泛推行旅游团零散通关模式。成员可以自由选择不同通道办理手续,候检时间大大缩短。同时实行迟到免排、节假日团队信息预报、中国公民自助通关等一系列便利服务举措,通关效率大幅提高。

  “你好,我们是从韩国回来的旅游团,我父亲头疼病犯了,得赶紧送去医院,能不能让我们先过?”2017年8月4日7时许,焦急的中国籍旅客郑某一家找到了边检官兵。当时,由于6架次航班同时到港,入境大厅依然被挤得水泄不通。了解情况后,值班科长立即将郑某一家引导到特别通道,迅速为其办理了零散通关手续,并帮助联系机场地勤送来了轮椅。

  “为广大游客提供精细化服务是我们展示四川良好形象的大好机会,也是我们延伸服务职能、提升边检工作社会效益的有效途径。”这个总队副总队长王浩宇表示:“由此看来,我们边检机关在推动四川外向型旅游经济发展、提升四川国际知名度和美誉度方面做出了积极的贡献!”

  正因如此,这个总队多次受到四川省、成都市领导批示表扬,被评为“四川省文明服务窗口单位”,被国务院、中央军委和公安部分别记集体二等功。

  

责任编辑:刘佳怡
中国警察网官方微信:扫一扫,免费订阅!
最权威、最及时、最全面的公安新闻发布平台。
精彩的警察故事,靓丽的警花警草,靠谱的预警知识……实乃广大“警粉”微信必备!
推荐阅读
点击排行
猜你喜欢